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Tout ce qu'il faut savoir pour acheter et vendre sereinement sur BonneAnnonce.fr : vos droits d'acheteur, les obligations du vendeur, les contenus interdits, la transaction sécurisée et la protection de vos données. 0 % commission, partout.
En tant qu'acheteur, quelques réflexes simples vous protègent et clarifient vos droits selon que le vendeur est un particulier ou un professionnel.
Examinez les photos, la description et le prix. Posez vos questions via la messagerie et, pour un objet de valeur, demandez à voir le bien ou une preuve supplémentaire.
Le statut (particulier ou professionnel) est indiqué sur l'annonce. Face à un professionnel à distance, vous bénéficiez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours.
Privilégiez la remise en main propre ou la transaction sécurisée. Ne réglez jamais par virement ou lien reçu hors de la messagerie de la plateforme.
Auprès d'un professionnel, vous êtes couvert par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Conservez la preuve d'achat.
En publiant une annonce, vous vous engagez sur l'exactitude de son contenu et sur votre droit à vendre le bien proposé.
Décrivez le bien tel qu'il est : état réel, défauts éventuels, photos authentiques. Une description trompeuse peut engager votre responsabilité.
Ne vendez que ce qui vous appartient et que vous êtes en droit de céder. Aucune contrefaçon, aucun bien volé, aucun produit soumis à autorisation.
Le statut pro impose des obligations renforcées, à afficher clairement sur vos annonces et votre page pro.
Ces contenus sont interdits à la publication et retirés par la modération. Leur mise en ligne peut entraîner la suspension du compte.
La transaction sécurisée protège le paiement jusqu'à la réception du bien et encadre la livraison.
Les fonds sont sécurisés et libérés au vendeur une fois le bien reçu conforme. En cas de problème, un remboursement est possible.
L'envoi suivi permet de prouver l'expédition et la réception. Conservez le numéro de suivi jusqu'à la clôture de la transaction.
Un doute sur une annonce ou un comportement ? Signalez-le. En cas de litige, privilégiez d'abord le dialogue.
Chaque fiche dispose d'un lien « Signaler cette annonce ». Notre modération examine chaque signalement et retire les contenus non conformes.
Contactez l'autre partie via la messagerie, conservez vos preuves (annonce, messages, paiement). Pour un achat pro, un médiateur de la consommation peut être saisi.
Vos coordonnées ne sont jamais affichées : les échanges passent par une messagerie qui masque votre numéro et votre e-mail.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@bonneannonce.fr. Consultez aussi nos mentions légales et notre politique de confidentialité.
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